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Saiba porque não usar WhatsApp na comunicação escolar

O WhatsApp é uma ferramenta bastante usada na comunicação no dia a dia das pessoas, assim como também tem sido frequente seu uso dentro das instituições de ensino.

É muito comum que a secretaria troque informações com futuro e antigos alunos sobre dúvidas, envie arquivos e documentações pendentes.

Porém, com a Lei Geral de Proteção de Dados em vigor desde setembro de 2020, o uso do aplicativo deverá ser revisto a fim de garantir a total preservação das informações dos estudantes.

A lei prevê sobre os compartilhamentos de informações, dados e documentos pessoais sensíveis, impactando diretamente as instituições nos setores digitais e assim como no físico.

Quer saber o que isso interfere na sua escola? Continue com a gente!

LGPD X WhatsApp

As políticas do WhatsApp vão contra as novas regras da lei geral de proteção de dados, pois não permite que os usuários possam discordar delas para que este possa continuar usando o aplicativo.

O app não concorda que as informações das conversas sejam compartilhadas com outras plataformas a fim de usos diversos, o que, conforme previsto na lei seria necessário.

Para que esse compartilhamento ocorra, é necessário um pedido legal com comprovações, sem direito de reclamações, afinal, o usuário concorda com os termos de politica e privacidade do meio de comunicação citado.

Com a LGPD em vigor significa que eu não posso mais utilizar o WhatsApp como forma de interação na minha escola?

Essa está sendo uma pergunta frequente e a resposta é: Depende, afinal, o uso deste meio de comunicação merece uma atenção especial por parte dos gestores.

Se a instituição o usa para fins de compartilhar documentações e informações pessoais sensíveis, sim, isso quer dizer que você não pode mais utilizar o aplicativo.

Porém, se a sua organização escolar usa do App para esclarecer dúvidas rápidas, sem envolvimento de dados sigilosos dos estudantes, você poderá continuar usando-o até que encontre um meio de comunicação para sua escola.

Você sempre precisa lembrar que o WhatsApp está em busca de se adequar a LGPD, porém, não é ele quem controla o que é enviado e sim os usuários. Por isso, apesar de muito útil, ele ainda não é o canal certo para se comunicar quando se trata do âmbito escolar!

Como posso substituir o WhatsApp?

Existem algumas formas de substituir o uso desse aplicativo usando outras plataformas, por exemplo:

  • Skype: esse software pode ser usado para realizar chamadas, enviar mensagens instantâneas e compartilhar arquivos com qualquer pessoa que você tenha adicionada;
  • Telegram: outra opção é o telegrama, um aplicativo de mensagens semelhantes ao WhatsApp que possui um sistema de cadastro para acessa-lo, o que dificulta situação de roubo de dados;
  • E-mail: Ainda é uma forte opção para se comunicar com os responsáveis pelos estudantes, já que é totalmente seguro, atende à LGPD e permite envio de arquivos confidenciais com total segurança.

Vale lembrar que o uso do WhatsApp não é restrito. Se você quiser, você pode usar, porém, estará indo contra as normas da lei geral de proteção de dados correndo riscos de manchar a imagem da sua instituição.

Quer saber mais sobre isso? Clique e leia também “LGPD: porque é importante um sistema adequado às novas regras em sua escola”.

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Ainda em dúvida sobre o CBK?

A gente sabe: escolher um sistema pra sua escola é uma decisão importante. Por isso preparamos uma página única, em linguagem simples, que mostra como o CBK ERP educacional resolve o dia a dia de quem cuida da secretaria, do financeiro e da gestão acadêmica — sem termos técnicos, sem rodeios.

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Perguntas frequentes

Encontre respostas sobre os segmentos, os recursos e os próximos passos com a CBK.

Segmentos atendidos

Quais instituições e modalidades o CBK atende?

Atendemos educação básica, graduação, pós-graduação, ensino técnico, cursos livres, profissionalizantes e EJA. Na demonstração, avaliamos as rotinas da instituição e o uso em cursos presenciais, a distância ou em formatos combinados.

Como o CBK apoia a educação básica?

Matrículas, turmas, notas, frequência, registros escolares e mensalidades ficam conectados ao contexto do aluno. As etapas de ensino e regras de avaliação da escola são consideradas na apresentação.

Quais rotinas da graduação estão contempladas?

A demonstração pode percorrer matrículas e rematrículas, matrizes curriculares, bolsas, registros acadêmicos, financeiro e documentos. Módulos e integrações são definidos conforme as necessidades da faculdade.

Como organizar a pós-graduação com calendários diferentes?

A organização por turma permite apresentar alunos, módulos, registros e mensalidades no contexto de cada curso. Levamos em conta os calendários e formatos da instituição para avaliar a aderência dos fluxos.

Como o CBK acompanha os cursos técnicos e novas turmas?

Conheça matrizes, disciplinas, diários, notas, frequência, históricos e documentos integrados à matrícula. A demonstração considera as regras dos cursos e como secretaria, professores e financeiro compartilham esses registros.

O CBK atende cursos livres e profissionalizantes?

Sim. Apresente o formato dos cursos, a organização das turmas e os atendimentos individualizados. Avaliamos as rotinas acadêmicas e financeiras e os módulos adequados à operação.

Como avaliar o CBK para EJA?

A conversa considera matrículas, avaliações, registros e documentos utilizados pela instituição. Requisitos específicos e regras aplicáveis à modalidade são avaliados com a equipe antes da definição do escopo.

Acesso e recursos

Como acessar o sistema e o aplicativo?

O sistema é acessado pela internet, no navegador web de sua preferência. A CBK também oferece aplicativo próprio para Android e iOS. Na demonstração, mostramos os recursos disponíveis para cada perfil e canal de acesso.

Como funciona a comunicação com alunos e responsáveis?

Conheça os recursos de comunicados e acesso às informações acadêmicas e financeiras, considerando os perfis e permissões necessários. Apresente como sua instituição se comunica hoje para avaliarmos o fluxo adequado.

O CBK possui ambiente virtual de aprendizagem?

O CBK-AVA reúne recursos como materiais, atividades e comunicados por disciplina. A proposta define os módulos e as condições de uso conforme o formato dos cursos.

Como funcionam cobranças, conciliação e emissão de NFS-e?

A demonstração apresenta mensalidades, boletos, acompanhamento de pagamentos e recursos fiscais integrados ao financeiro. Bancos, municípios, integrações, serviços e eventuais custos aplicáveis são verificados e descritos na proposta.

Como avaliar documentos acadêmicos e diploma digital?

Apresente os documentos e o fluxo atual da instituição. A equipe demonstra o CBK-GED e delimita os serviços, integrações, responsabilidades e requisitos aplicáveis à operação.

Migração, implantação e suporte

Já uso outro sistema. Como funciona a migração?

Primeiro avaliamos os dados disponíveis e as rotinas da instituição. Depois definimos o que será migrado, as etapas, as responsabilidades e a conferência com sua equipe.

Preciso interromper a operação para mudar?

O plano de transição considera calendário acadêmico, rotinas financeiras e disponibilidade dos dados. O momento da mudança e seus impactos são combinados com sua equipe antes da execução.

Quanto tempo levam implantação e treinamento?

O cronograma depende do porte, dos dados, dos módulos e dos perfis da equipe. Etapas, treinamento e condições de implantação são definidos na proposta, com prioridades combinadas com a instituição.

Como funciona o suporte?

Os canais de atendimento, horários e condições de acompanhamento são apresentados na proposta. A implantação inclui o planejamento do treinamento por perfil de usuário conforme o escopo contratado.

Contratação e atendimento

Como são definidos preço, módulos, integrações, fidelidade e reajustes?

A proposta considera o porte, as rotinas, os módulos, as integrações e os serviços necessários. Valores, prazo contratual, condições de encerramento, reajustes e itens incluídos são apresentados antes da contratação.

Como avaliar a segurança dos dados e a privacidade?

Na avaliação técnica, podemos abordar perfis de acesso, responsabilidades e procedimentos de proteção. A Política de Privacidade reúne as informações sobre tratamento de dados, cookies e o canal do encarregado.

Como é a demonstração, quem deve participar e há custo?

A conversa é consultiva, gratuita e sem obrigação de contratar. Convide quem participa da decisão e conhece os desafios da operação. Apresentamos os fluxos relevantes e avaliamos a aderência do CBK à instituição.

Em quanto tempo recebo retorno?

Nossa equipe retorna em até um dia útil para conhecer o cenário e combinar o próximo passo.

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